Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles JOTT s'ils ne vous conviennent pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison ou le formulaire de retour à l'intérieur du colis pour faciliter le traitement.
Expédition
Imprimez l'étiquette de transport prépayée et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous. Conservez précieusement la preuve de dépôt.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 à 14 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Fast Refunds
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